Elizabeth Thatcher ha crecido toda su vida en la ciudad, en una familia adinerada y poderosa. Pero un día deja su comunidad atrás para irse a vivir en un pequeño pueblo minero de gente humilde para poder ser maestra. Allí conocerá a mucha gente, como a Abigail, que acaba de enviudar por culpa de un accidente en las minas, o a Jack, un alguacil que parece ser la única persona a la que no le cae bien la nueva profesora.
»Cuando habla el corazón» nace en 2014 como una serie que toma de punto de partida la novela del mismo nombre Janette Oke, novelista canadiense que se convierte en pionera del género romántico, dramático y las historias protagonizadas por mujeres. La serie creada por Michael Landon Jr. no es distinta: del género dramático, se centra en la nueva vida de una mujer que ha pasado sus años en la ciudad y decide migrar al campo para cumplir su sueño.
Erin Krakow se convierte en la protagonista de la serie tras haber aparecido en »Army Wives». Lo hace junto a Daniel Lissing, conocido por sus papeles en »Último destino», y Lori Loughlin, que aparece en películas como »Dos canguros muy maduros» pero llega al estrellato con la serie »Padres forzosos».